淘宝客服工作时间 淘宝客服工作时间欢迎语
一篇好的文章需要好好的打磨，你现在浏览的文章是一篇关于淘宝客服工作时间 淘宝客服工作时间欢迎语的文章，本文对文章淘宝客服工作时间 淘宝客服工作时间欢迎语好好的分析和解答，希望你能喜欢，只有你喜欢的内容存在，只有你来光临，我们才能继续前行。
淘宝客服工作基本规则
淘宝客服工作基本规则精选
淘宝客服依托于网店经营的新职业迅速崛起.淘宝客服属于一种全新职业，没有相关的职业培训甚至指导。以下是我整理的关于淘宝客服工作基本规则，希望大家认真阅读!
一、上班时间
白班09:00-16:30
晚班16:00-22:30
每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以22点30分为准(值班除外)，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。
二、每位客服三本记录本。
1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。
2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。
3.交接记录本：白晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。
三、熟悉产品
新产品上线前，由主管给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。
四、接待顾客
接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的`措施与处罚。
五、绩效机制
每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。
六、考勤制度
上班时间不得迟到，有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考公司员工薪资管理制度。
七、工作规定
上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。发现第一次违规罚款10元，第二次30元，第三次开除。
八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物
九、培训机制
公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。
十、严格恪守公司秘密
不得将客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由国家行政部门处理。
十一、多巡店
没顾客上门的时候，多巡视巡视网店后台、看看自己家店铺有没有什么问题漏洞、宝贝描述的各项数据有没有出错、也可以经常逛逛同行的店铺，了解同行们的客服是怎么工作的，并将学习到的东西记录到本子上。每发现一个宝贝数据类的错误奖励X元，每提供一项好的建议被采纳奖励X元。
十二 、所有罚款作为部门活动经费，由财务统一收取并公布。
十三、 其他未尽事项由部门经理决定。
客服电脑使用规则：
1. 未经允许不得私自在电脑上安装任何程序、插件。
2. 未经允许不得私自在电脑上使用U盘、MP3等任何移动存储介质。
3. 使用期间不得访问除淘宝、新浪、网易、腾讯等大门户站以外任何网站，如有工作需要，先请示负责人。
4. 每周对电脑进行一次全面杀毒，消除安全隐患。
一些淘宝卖家也会为有效的管理，专门制定《网店客服手册》，对网店进行流程化管理。其中包括《商品明细及销售准则》、《快递选择原则及资费标准》、《销售、售后处理流程》、《消保计划相关条款》、《客服附加守则》、《公司运营管理制度》等多套行为准则。只要网店客服按照流程工作，网店工作将会变得井井有条。
;淘宝客服工作时间是几点到几点
8:00-23:00。
客服是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构，淘宝客服由于性质特殊，工作时间是8:00-23:00。
maxhub淘宝客服工作时间
一般来说是两班倒早班是9:00-18:00,夜班是16:00-24:00
基本上是二十四个小时在线的。
以上内容是小编精心整理的关于淘宝客服工作时间 淘宝客服工作时间欢迎语的精彩内容，好的文章需要你的分享，喜欢淘宝客服工作时间 淘宝客服工作时间欢迎语这篇精彩文章的，请您经常光顾吧！
下一篇：更多农历
